Politique de remboursement
Politique de remboursement – Activité, cours et conférence
1. Activités régulières et cours
1.1 Avant le début de l’activité ou du cours
Un membre peut demander l’annulation de son inscription et obtenir un remboursement avant le début de l’activité ou de la session, sous réserve des conditions suivantes :
- une demande de remboursement doit être faite auprès du Carrefour Loisirs 50+;
- des frais administratifs de 15 $ seront retenus.
1.2 Après le début de l’activité ou du cours
Une fois l’activité ou la session commencée, aucun remboursement n’est accordé.
Toutefois, une demande peut être étudiée dans des circonstances exceptionnelles. La décision de la direction générale est prise en fonction des circonstances particulières et des coûts déjà engagés par l’organisme.
2. Activités ponctuelles, sorties, conférences et événements
Pour les sorties, repas, spectacles, événements et conférences ou toute activité comportant des frais engagés à l’avance par le Carrefour Loisirs 50+ aucun remboursement ne sera possible
3. Liste d’attente
Lorsqu’une activité est complète et qu’une liste d’attente existe, une demande de remboursement reçue après la date limite pourra être considérée si le Carrefour est en mesure de remplacer le membre par une personne figurant sur la liste d’attente.
Dans cette situation, le remboursement sera effectué au prorata du nombre d’activités restantes, et des frais administratifs de 15 $ seront retenus.
Le remplacement d’un membre n’est toutefois pas garanti.
4. Annulation d’une activité par le Carrefour Loisirs 50+
Lorsque le Carrefour Loisirs 50+ annule une activité, le membre inscrit pourrait obtenir soit :
- un remboursement complet de l’activité annulée; ou
- un remboursement au prorata des activités restantes.
Aucun frais administratif ne sera retenu lorsque l’annulation est effectuée par le Carrefour.
5. Fermeture exceptionnelle
En cas de fermeture du Carrefour Loisirs 50+ ou d’interruption des activités pour des raisons indépendantes de la volonté de l’organisme, notamment en raison de conditions météorologiques, de problèmes liés aux installations ou de toute autre situation exceptionnelle, le Carrefour déterminera, selon les circonstances, si l’activité sera reprise, reportée ou remboursée.
Les membres seront informés des modalités applicables.
6. Modalités de remboursement
Toute demande de remboursement doit être adressée au Carrefour Loisirs 50+ par courriel, téléphone ou en personne.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’inscription, lorsque cela est possible.
Le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement et les procédures administratives de l’organisme.
7. Responsabilité des membres
Il appartient au membre de prendre connaissance des caractéristiques et des conditions de l’activité avant de procéder à son inscription et de s’assurer que celle-ci correspond à ses besoins, à ses capacités et à ses disponibilités.
Le Carrefour Loisirs 50+ demeure disponible pour fournir les renseignements connus concernant une activité afin de permettre au membre de faire un choix éclairé avant son inscription.
